Aprenda a disculparse, guardar relaciones y amistades y evitar conflictos.
A muchas personas les resulta muy difícil admitir que se equivocaron en primer lugar, y mucho menos disculparse. A veces, las personas incluso empeoran las cosas al ofrecer una disculpa poco entusiasta que solo empeora las cosas. Descubra cómo evitar estas situaciones desagradables respirando profundamente y disculpándose cuando sea necesario.
Tomando la culpa
Admítelo si hiciste algo mal. No importa si se trata de un entorno empresarial, una relación romántica o una amistad; Las personas honestas saben cómo admitir que están equivocadas y sufren las consecuencias. Un colega mío se olvidó de enviar un correo electrónico importante a uno de nuestros clientes de marketing, lo que nos llevó a perder la cuenta. No era que no quisiera, simplemente lo olvidó.
Somos humanos, no perfectos, sucede. El cliente estaba enojado por el tiempo perdido, la gerencia estaba enojada porque nos hizo quedar mal a todos y todos estaban enojados. Conozco personas que habrían producido diez millones de excusas en un minuto solo para liberarse. El perro murió, los niños están enfermos, el tráfico era malo, estoy sobrecargado de trabajo, estoy de mal humor, o lo que sea. Hizo una cosa que ninguno de ellos haría: fue directamente a la oficina del gerente, respiró hondo y dijo “Esto fue culpa mía y solo mía. No hay excusa, simplemente lo olvidé. Lamento que mi error haya llevado a comprometer la imagen de todo el equipo, y estoy preparado para asumir las consecuencias ”. Recibió un pequeño castigo financiero (perdió el trato) y una palmada en la espalda por haber cometido su error.
Piensa y luego habla
Si la situación le da tiempo para pensar, si no necesita decir algo de inmediato, deténgase y piense detenidamente antes de formular su disculpa. En primer lugar, define lo que hiciste para que alguien más se sintiera herido, agraviado o insultado. Piensa en lo que hiciste y por qué lo hiciste. Finalmente, ponte en el lugar de la otra persona, ¿cómo te sentirías si te hiciera eso?
Pruébalo con un ejemplo simple; Digamos que accidentalmente rompiste algo que era muy importante para alguien. Haga que sea una declaración más larga, y cuanto más profundice, más matices encontrará. Solo decir "Mamá, lo siento, rompí tu jarrón (o lo que sea)" es lo suficientemente bueno, pero trata de hacerlo más personal. Lamenta haberlo roto accidentalmente, pero también lamenta haber destruido algo que tenía un valor emocional y material.
“Siento haberte roto el jarrón. Sé cuánto te gustó y lo atesoraste, y también lamento haberte entristecido por ello ”. Si se trata de un objeto material, ofrezca reembolsar el valor o encuentre algo similar e insista en que hará todo lo posible para no volver a hacer algo así.
¿Ves cómo nos saltamos la parte de "nunca"? Personalmente, no me gusta decir "nunca", ya que no puedes jurar nunca, nunca volver a hacer algo, tal vez accidentalmente. Por lo tanto, es importante para la otra persona escuchar que harás todo lo humanamente posible para no volver a molestarlos, sino dentro de los límites normales y racionales.
Añade un poco de algo
Piensa en algo especial que puedas hacer por la persona que has perjudicado. Es más agradable tomarse el tiempo y hacer algo personal, en lugar de recibir un regalo o una tarjeta de "Lo siento". ¡No tomes el camino fácil! Piensa en algo que alegrará a la persona, la hará sentir respetada y especial.
Puede ser llevar a tu novio a ver esa película de acción que nunca quisiste alquilar, o hacer una linda chuchería para el colega o amigo. No salga a comprarlo, incluso si el valor del material es mayor, de esta forma será más personal y la persona no tendrá la sensación de ser comprada.
¡Pero no lo siento, no estaba equivocado!
Bueno, a veces eso realmente no importa. Una parte importante de ser adulto es saber cuándo admitir que te equivocaste, pero también saber cuándo renunciar o comprometerte por un bien mayor. Debe reconocer cuándo una situación podría comprometer una relación y, honestamente, decidir qué es más importante: su orgullo o la relación.
De vuelta en la escuela secundaria, tuve una amiga que tenía problemas de autoconfianza, y algunas de las chicas de nuestro grupo a veces se burlaban de ella. Para que conste, nunca participé e incluso les dije varias veces que se detuvieran, pero continuó durante un par de meses. Finalmente ella vino a mí y me dijo que estaba enojada conmigo por ser parte de ese grupo y "decirle cosas malas". Ella exigió una disculpa, y me sorprendió ya que nunca le dije una palabra desagradable. Pero la miré directamente a los ojos y le dije que lamentaba que "todos nosotros" lastimáramos sus sentimientos, y que haría todo lo posible para evitar que volviera a suceder.
Me sentí horrible e injustamente tratado durante un par de días, pero lo superé. Y un par de meses después vino a verme y me dijo que sabía que no tenía la culpa, pero estaba tan enojada y triste que se acercó a la única persona que sabía que no le gritaría si decía algo.
Por cierto, ahora tenemos casi 30 años, y ella sigue siendo una de mis amigas más cercanas, mientras que los demás de ese grupo se han alejado. Así que puse la amistad por encima de la verdad, y funcionó. Y lo volvería a hacer.
Nunca digas esto
Una de las cosas que no debes hacer al disculparte es hacer una declaración que significa que piensas que la otra persona solo está imaginando cosas. Así que piénselo dos veces y no diga "Lo siento si se siente así, pero" o "Lo siento si cree que así fue como sucedió". En el fragor de una discusión, las personas tienden a decir cosas malas solo para enojar a la otra persona, pero no se inclinan a ese nivel. Disculpa si realmente lo dices en serio; no empeores las cosas siendo sarcástico si no lo haces.
Me disculpé pero no funcionó
Dependiendo de la situación y la persona con la que se está disculpando, esto también puede suceder y causar estrés adicional en la relación. La triste verdad es que no todos somos atentos, reflexivos y perdonadores.
A veces las personas simplemente no se disculpan, al igual que hay quienes nunca aceptan un "no" por respuesta. Lo único que puede hacer es aprender de la experiencia y seguir adelante. Pedir perdón una vez de manera honesta, abierta y emocional debería ser suficiente para todos.
Las personas que quieren que te disculpes decenas de veces por una sola cosa "hasta que sea correcto" no son el tipo de personas que deseas en tu vida.
Citas sobre disculpas
Las grandes mentes del mundo han ofrecido sus opiniones sobre dar y recibir disculpas, pero creo que estos tres lo resumen todo bastante bien. El proverbio chino realmente te da un aspecto visual interesante, imaginándote corriendo tras una palabra cruel que dijiste. Hace que quieras correr más rápido.
"No arruines una disculpa con una excusa" - Benjamin Franklin, político y escritor estadounidense
"Una disculpa rígida es un segundo insulto ... La parte lesionada no quiere ser compensada porque ha sido perjudicado; quiere ser sanado porque ha sido herido "- G.K. Chesterton, escritor inglés
"Ni siquiera el caballo más rápido puede captar una palabra hablada con ira" - Proverbio chino
